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¿Qué es el Balanced Scorecard?

El Balanced Scorecard es una metodología de trabajo que ayuda a las organizaciones a traducir la estrategia en términos de mediciones, de modo que impulse el comportamiento y el desempeño de las personas hacia el logro de los objetivos estratégicos.

Es la Organización Enfocada en la Estrategia

Metodología

  1. Definición del foco estratégico
  2. Establecimiento de mediciones a través del Balanced Scorecard (Tablero de Comando)
  3. Despliegue del Tablero de comando hacia abajo y alineamiento
  4. Establecer una cultura de ejecución de los trabajos

El BSC despliega indicadores del desempeño del negocio desde distintas perspectivas (no solo financiero)

Cuadro de Mando Integral

"El cuadro de mando integral es un nuevo marco o estructura creada para integrar indicadores derivados de la estrategia, que sigue reteniendo indicadores financieros de la actuación pasada completados con inductores de la actuación financiera futura. Los inductores que incluyen los clientes, los procesos y las perspectivas de aprendizaje y crecimiento, se derivan de una traducción explícita y rigurosa de la estrategia de la organización en objetivos e indicadores tangibles"    (Kaplan y Norton)

El C.M.I. despliega las estrategias y líneas de acción  para cada una de las perspectivas definidas en el mapa estratégico de su Plan Operativo.  Establece  objetivos estratégicos, indicadores, nivel actual, metas, iniciativas, plazos y responsables y  define una serie de aspectos que garantizan la existencia de un sistema de control a través del seguimiento de los indicadores. En las iniciativas se especifican los proyectos respectivos,  que se constituyen en las 4 perspectivas del cuadro de mando alineadas con los objetivos del Plan Estratégico de cada Institución.

  • BSC-Diapo1
  • BSC-Diapo2

 

MEDICIONES O INDICADORES ( KPI o Key Performance Indicator )

Relación entre el objetivo y la acción

Aplicación del alineamiento o despliegue

¿Cuando se logra un buen Balanced Scorecard?
  • Beneficios al aplicar el BSC
  • Indicadores aplicados a la Universidad
  • Las cuatro perspectivas de los indicadores estratégicos.
  • La perspectiva financiera.
  • La perspectiva del cliente.
  • La perspectiva del proceso interno.
  • La perspectiva del aprendizaje y crecimiento.
  • La premisa del BSC es que las mediciones motivan el comportamiento
  • BSC-Diapo3
;Fuente: David López –autor Cedes Consultores